微商买到假货，投诉到12315有用吗？
有位网友问到了，在微商买到了假货，自己是否可以通过拨打12315维权解决问题呢？这涉及到销售者经营的性质，想要在12315维权，最重要的因素就是销售者经营的性质：有营业执照的个体工商户和个人商家。
对于有营业执照的个体工商户的这种微商：遇到消费维权纠纷，12315维权渠道通常较为畅通。因为商家具备一定的经营资质，其经营行为受到相关法规的监管，一旦消费者购买到假货，可以通过拨打12315进行投诉维权。
举一个例子：张三在朋友圈购买了一款保健食品，但收到货后发现是假冒伪劣的保健食品。张三是在一家实体店添加的卖家，卖家是一家有着营业执照的个体工商户。于是，张三通过12315进行投诉。张三提供了详细的商家信息，包括地址、名称、营业执照等。
很快，12315受理了张三的投诉，并且对卖家展开了相关调查。由于卖家是个体工商户，12315的调查相对来说更加顺利，最终张三成功维权。这说明了，在涉及个体工商户或者有营业执照的情况下，12315可以是一个有效的维权途径。
但是，对于个人商家，没有营业执照的微商商家而言，情况就较为复杂：由于对方缺乏正规的经营资质，没有营业执照，是无法直接投诉某个商家，但是呢，仍然可以投诉其相关行为或商品。
举一个例子：小红在朋友圈购买了一款手表，商家承诺是正品，小红收到货后拿到去正规的店铺里鉴定，结果发现是该款手表是A货，假冒手表。小红尝试通过12315进行投诉，但由于对方卖家是个人销售，没有营业执照，因此她并未得到支持。个人无证销售的情况下，由于卖家缺乏相关经营资质，12315很难提供有力的支持。
所以，在微商上购买到假冒伪劣产品，销售方没有营业执照的情况下，在12315投诉微商是没有什么效果的。现实是骨感的，微商没有工商登记，都是个人行为，工商管不了，如果性质恶劣，金额大的话可以报公安机关处理。
说到这里就会有人问，难道微商买到假货就没有办法维权索赔了吗？当然不是，可以走诉讼的形式。
微商购物需要注意的事项：
在购买之前要明确确认商品信息，尽量保存文字信息，对一些模糊的要对方确认清楚，如果卖方含糊不清，可以直接由自己输入文字内容向对方确认是否准确，同时把这些信息截图保存，一旦出现货不对版的情况，假冒伪劣的情况，可以确保我们手里的证据足够打赢这场官。
在我们向微商付款之前，需要确认商家的真实信息，这一步能够确保我们在最后走法律程序的时候，可以顺利找到对方起诉他。
