梅西百货：“苦苦挣扎”的落寞巨人
现在提到梅西，大部分人第一时间想到的会是阿根廷的足球巨星里奥-梅西。
但其实在美国，也有一位“梅西”，它成名更早，距今已有163年的历史，它就是美国梅西百货公司（Macy's），是世界上最著名的几家连锁百货公司之一，曾被誉为“世界最大商店”。
梅西百货是美国的高档百货商店，主营服装鞋帽和家庭装饰品等，虽然与沃尔玛相比，梅西百货公司规模要小很多，但是凭借着优质服务理念，它在美国享有极高的声誉。
在世界零售业史上，梅西百货可以称得上是一个“里程碑式”的存在。
不过近些年来，发展大不如前，一方面营业额下滑、市值大幅缩水，另一方面受疫情影响门店大量关闭。
尽管2021年略有好转，但是与发展顶峰时期相比，早已不见当日荣光。
百年梅西的兴衰发展史，在一定意义上即是一段美国当代零售业的时代缩影。
曾经的零售业巨头如今却狼狈自救，这一表现滑坡的背后，究竟是何因素作祟？
这家百年老店的由兴转衰，是自身运营出现问题？还是更大意义上的外部环境所致？
美国传统零售业是否真的面临着“大溃败”的局面？ 要想搞清楚这些问题，咱们还得从头开始说起。
一、 百年老店的兴起之路梅西百货的故事，诞生于美国城市化催生的百货开业潮中。
1858年，时年36岁的罗兰·哈赛·梅西（Rowland Hussey Macy）在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字“梅西”命名开设了一家杂货店，这就是梅西百货公司的前身。
梅西对如何经营这家杂货店很有心得，只用了一年的时间，店铺的全年销售额就达到了惊人的8.5万美元。
之后的发展更是顺风顺水，梅西杂货店不断扩大规模，商品种类也在不断增加，这家小小的杂货店最终形成了“百货商店”的初级模式。
1895年，梅西百货被开瓷器店的斯特劳斯（Isidor and Nathan Straus）两兄弟收购。
这两兄弟对当时已经初具规模的梅西商店进行扩建，并在1902年将梅西商店迁至曼哈顿中城第34街与百老汇街、第7大道的交接处，即曼哈顿先驱广场，与此同时也正式更名为“梅西百货”。
这座共9层的梅西大楼气派非凡，并开创性地安装了33部电梯和4部木制扶梯，这也是美国第一家采用电梯的商店，曾一度被誉为“全球最大的实体超级百货商店”（这个头衔在2009年让位于韩国釜山的“新世界购物中心”）。
1924年，梅西百货举办了为“黑色星期五”造势的感恩节大游行，吸引了万人围观，而这一传统一直保留至今。
关于梅西百货，还有一个颇具悲剧色彩的故事。
1912年，泰坦尼克号沉入大西洋，梅西百货的创始人之一，伊西多·斯特劳斯（Isidor Straus）和妻子也在这场著名的海难中丧生。
电影《泰坦尼克号》的一个场景——海水漫过房间，两位老年夫妇在床上安然相拥，其原型就是斯特劳斯夫妇。
当然这只是题外话，发展良好的梅西百货继续大张旗鼓地进行各类并购，在全美各州市场进行急速扩张。
19世纪40年代，随着二战结束，美国的商业经济被推向高潮，零售业快速增长，百货公司的销售额随之剧升。
梅西百货经过前期的并购扩张布局，规模效应显露无疑，由此在这一轮零售行业高速成长期中，一跃成为行业巨头。
20世纪70年代末80年代初，百货业的鼻祖：西尔斯年营收占美国GDP的1%（现今亚马逊也仅占0.8%），成为全球最大百货零售商，梅西百货紧随其后。
而当时的沃尔玛，还只是中西部的一个区域性小超市。
80年代初的零售老大西尔斯，营收是沃尔玛的五倍20世纪80年代，零售市场开始有了新的变化，连锁店、超市、仓储式会员店开始兴起，零售行业开始逐渐细分，这种形势下，百货公司受到的冲击最大，美国的零售业进入了大兼并时代。
沃尔玛在这时候异军突起，据不完全统计，单单1981-1989这几年间，沃尔玛门店数字激增，股价更是翻了足足45倍。
最终在1990年，沃尔玛超越了西尔斯百货，坐上了美国零售第一把交椅。
随后的90年代成为了仓储会员店表演的舞台，好市多（即Costco）股价上涨了649%，沃尔玛表现更甚，上涨了1034%。
不过很遗憾的是，这段时间里，我们难觅梅西百货的踪迹，在零售业新兴市场爆发式增长中，梅西百货没有抓住一丝丝机会，持有的仍然是百货行业的老思维：横向并购。
市场大潮中，不进则退。
1992年，梅西百货因经营问题不得不申请破产，公司一分为二：东部分公司和西部分公司，等待买家接盘，进行资产重组。
不过应了咱们中国的那句老话，吉人自有天助，梅西百货落寞之时遇到了贵人扶持。
1994年圣诞前夕，梅西百货被其曾有意收购的联合百货（Federated Department Stores）纳入麾下，进行重组。
鉴于梅西百货的品牌声望，联合百货决定继续沿用“梅西百货”之名进行经营。
而经历过收购后的梅西百货，这次也表现强劲，净销售额从1992年的70.8亿美元增长至1995年的150.5亿美元。
梅西百货获得了新生，很快又回到了零售企业一线行列。
梅西百货的再次崛起，让收购方“联合百货”看到了百货行业仍有一番作为，便继续加码，在2005年，斥资110亿美元，将北美另一零售巨头梅氏百货公司（May Department Stores Company）收购至旗下。
经过此次收购后，联合百货实际控股的百货商店超1000多家，年销售额近300亿美元，在数量上仅次于西尔斯百货。
为了规范化经营，同时更是看中了梅西百货的品牌力量，联合百货将此次收购的300多家梅氏百货全部更名为梅西百货。
不过这一切还远没有结束，在2007年2月底，联合百货更是宣布将“联合百货公司”更名为“梅西集团公司”。
旗下掌管着梅西百货和布鲁明代尔（Bloomingdales）两大品牌的百货商场。
2015年，梅西百货的市值达到240亿美元，走到了其百年历史中的“巅峰期”。
二，盛极而衰，走向落寞163年的发展中，梅西百货顺应了历史前进潮流，也因此获得了巨大成功。
但同时，也因为固步自封，困于老旧的经营理念而错失了诸多的发展机遇，导致最终陷入了如今的发展困境之中。
几经沉浮的梅西百货，依旧迷恋着横向并购的老路来寻找业绩新增长点，却忽略了它的一个根本性难题：经营效率低下。
而它也始终未能踏出向上发展、拓宽渠道的那一步。
2015年，梅西百货达到了事业的顶峰，但谁也没有想到，这是一次回光返照，自此之后彻底走向了下坡路，紧接着的就是一波接一波的关店大潮。
正所谓成也萧何败也萧何，梅西百货取得成功的一大法宝就是横向并购，从而达到拓展市场的目的。
在2015年，梅西百货还做出了一个决定：进军中国市场，这次他没有采用相同的横向并购，而是采取了横向合作：与香港冯氏集团合作成立梅西百货中国公司，梅西百货持股65%，冯氏集团持股35%。
彼时，中国零售市场、电商产业蓬勃发展，而梅西百货完全不顾自身的优劣势，面对中国这片广阔无比的市场，一心急于求成，盲目地将所有业务都转到了线上电商平台，8月与阿里巴巴达成独家战略合作，同年双11正式入驻天猫，2017年又上线了独立官网，在中国市场上实行“官网+天猫”的双渠道战略。
但殊不知，2015年的中国互联网零售市场上，以阿里、京东、苏宁为代表的电子商务巨头，早已布局多年，梅西百货作为一个外来者，在这样一个时间点闯入，想撬动这个市场，难度可想而知。
而且梅西百货本身的运营思路就过于陈旧，意图简单地复制在美国本土的运作风格，与中国市场显得格格不入，根本无法激发中国消费者的购买欲望。
在苦撑了三年之后，梅西百货发布公告，官网停止运营，半年之后，天猫官方旗舰店宣布关闭，入华步伐彻底以失败告终。
对梅西百货而言，最坏的结果远非如此，中国市场的受挫仅仅只是个开始，本身现金流就不充裕的梅西百货在美国本土也是麻烦不断，为了自保，不得不关闭上百家门店，裁员近百名高管。
随着新冠疫情席卷全球，在美国这个“重灾区”，梅西百货更是如坐针毡，经营效应每况愈下，对此梅西百货也没有实际有效的解决办法，只能选择继续裁员，继续关店。
2020年3月底，标普道琼斯指数公司称，经过调查，自2019年以来，梅西百货经营状况逐渐恶化，经营性现金流16亿美元为历年最低，决定将梅西百货移出标普500指数。
昔日零售巨头沦落至此，CNBC在报道中直接用“耻辱”一词来形容梅西百货惨遭除名的境遇。“世界最大商店”的风光，早已雨打风吹去。
其实遭遇当前这种尴尬处境的并非只有梅西百货一家，对于传统线下百货商店来说，网购的冲击无疑是致命的，无数实体店只能选择无奈关门。
再加之反复多变的疫情影响，各大百货商店的危机更是迅速被无限扩大。
在这场零售行业危机中，强如沃尔玛、亚马逊等电商业务占大头的零售公司都难以抵挡，对于电商业务只占1/5收入的梅西百货而言，能否继续生存下去才是关键，而它与沃尔玛的差距也将会越拉越大。
好消息是，从公布的2021年二季度财报可以看出，梅西百货正恢复到疫情前的水平，不那么好的消息是，它在疫情前的表现其实并不耀眼。
在竞争更加残酷的新零售时代，如果梅西百货不能从美国传统零售业所面临的困境中脱颖而出，继续衰落下去，这意味着已经维持数百年的传统模式将迎来终结。
